Rückerstattungsrichtlinie

Rückgaberecht

Unsere Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe zu beantragen.

Die Rückgabeanfrage muss schriftlich per E-Mail erfolgen an:

kontakt@cargofahrrad.com

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Das Produkt muss:

  • unbenutzt sein

  • sich im Originalzustand befinden

  • vollständig zurückgesendet werden

Produkte mit sichtbaren Gebrauchsspuren können von der Rückerstattung ausgeschlossen werden.

Bearbeitung der Rückgabe

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Bearbeitung innerhalb von maximal 30 Tagen.

Innerhalb dieses Zeitraums bieten wir je nach Situation:

  • eine vollständige Rückerstattung
    oder

  • einen Produktaustausch

Rückerstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

Versandkosten bei Rückerstattung

Da der Versand kostenlos angeboten wird, entstehen dem Kunden keine ursprünglichen Versandkosten.

Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Falls ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:

kontakt@cargofahrrad.com

Wir prüfen jeden Fall individuell und bieten schnellstmöglich eine passende Lösung an.

Ausschluss der Rückerstattung

Eine Rückerstattung kann ausgeschlossen werden bei:

  • beschädigten Produkten durch unsachgemäße Nutzung

  • unvollständigen Rücksendungen

  • Produkten außerhalb der Rückgabefrist

Kontakt

CARGOFAHRRAD
Am Gallenbach 5
79331 Teningen
Deutschland

E-Mail: kontakt@cargofahrrad.com